9.投诉举报服务

医院设行业作风建设办公室，负责就诊患者与诊疗相关的纠纷处理、协调工作。

9.1 需要提供要件：

对于投诉举报的证明材料，包括病历资料、影像、录音及其他文字材料（资料来源：就诊人）。

9.2办理路径：

①窗口办：工作日8：00-11:30,13:00-16:00行风办公室（门诊3楼301房间）。非工作日时间：行政总值班。

②投诉电话：行风办公室：024-54771659

                     行政总值班：024-54771699

③网上办：投诉举报电子邮箱：fssdwyyhfb@163.com

④意见箱投诉：医院门诊、住院处均设有意见箱。

9.3办理时限：

 一般事件投诉后3-5个工作日内，复杂事件5-10个工作日内，以电话、当面告知等形式反馈相关处理情况或处理意见。

9.4温馨提示：

为了保障您便捷快速就医，避免业务高峰期等候，建议您先拨打咨询电话024-54771659，监督投诉可拨打12345。